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Online-Kurs:
Konfliktkompetenzen
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Konflikte besser verstehen und bewältigen können. Um konfliktfähig zu sein, braucht es dreierlei: Ein besseres Verständnis des eigenen Konfliktverhaltens und der eigenen Bedürfnisse, eine geschärfte Wahrnehmung der Bedürfnisse der Konfliktbeteiligten und Kommunikationsstrategien, die Ihnen helfen werden, sich in jeder Konfliktsituation souverän und selbstbewusst zu verhalten.
Kursprogramm:
Modul 1
Grundlagen der Konfliktfähigkeit: Es geht um die Klärung der Frage was ein Konflikt ist, welche Konfliktarten es gibt und was es braucht, um einen Konflikt zu analysieren. Zweitens wird es um die typischen Verhaltensweisen der Teilnehmenden in Konflikten gehen.
Modul 2
Selbstklärung: In Modul 2 steht das innere Erleben von Konfliktsituationen der Teilnehmenden im Zentrum. Es wird in die eigene Konflikt-Biografie geschaut, ob eher konfliktscheu oder konfliktfreudig gehandelt wird. Rücksichtsvolles Konfrontieren wird in Übungen erprobt.
Modul 3
Modul 4
Emotionen in Konflikten: In Modul 3 wird anhand des Konzepts der Komplettbotschaft sowohl das exakte und differenzierende Zuhören geübt als auch das formulieren von Wahrnehmungen und Wünschen.
Kommunikation in Konflikten: Um die Gesprächsführung in schwierigen Situation geht es in Modul 4. Anhand von verschiedenen, als schwierig erfahrenen Gesprächssituationen werden im Rollenspiel Techniken erprobt, die Klarheit und Verständnis fördern.
Modul 5
Gesprächsführung in schwierigen Situationen: Im diesem Modul wird eine Konfliktperspektivanalyse durchgeführt. Dies ist eine mediationsanaloge Methode zur Analyse und Bearbeitung von Konflikten – eine komplette Mini-Mediation. Sie bietet eine Struktur, mit der eigene Konflikte auf ihre Lösungsmöglichkeiten hin analysiert werden können.
Modul 6
Konflikte in Teams und Gruppen: Dies ist ein Textabschnitt. Klicke auf „Text bearbeiten” oder doppelklicke auf das Textfeld, um Inhalte zu bearbeiten. Füge Informationen hinzu, die du mit deinen Besuchern teilen möchtest.
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